يُعد كتاب من سرق مبيعاتي لمؤسس مجموعة دونكان الكاتب تود دونكان من أفضل الكتب للعاملين في مجال المبيعات نظرًا لمحتواه القيم الناتج عن خبرة الكاتب المهولة والأسلوب القصصي الشيق للكتاب الذي يُركز على مضمون كل فصل ويُلخص المغزى منه في بضعة عبارات في نهاية كل فصل لتوضيح فنيات النجاح في مجال المبيعات. وتُمكنك هذه المقالة من الإطلاع على أهم ما ورد في الكتاب.
ملخص كتاب من سرق مبيعاتي
- يتطلب تحقيق النجاح في المبيعات التميز في مساعدة الآخرين على إشباع احتياجاتهم وتحقيق أهدافهم.
- عند الخطأ مع عميل يجب الاعتراف بالخطأ له والاعتذار الصادق بتحمل مسؤولية الخطأ وإصلاحه، وإبلاغ العميل بالطريقة التي ستُتبع لاصلاح الخطأ. ويبدأ كل ذلك بالتواصل مع العميل ومنحه حافزًا لتجربة التعامل معك مرة أخرى.
- المثابرة من أسس النجاح.
- الخطأ هو عبارة عن تنبيه للعمل على تحسين طريقة العمل.
- التحمس للبيع يُحمس العملاء على الشراء، وفعل ذلك يستلزم معرفتك لسبب البيع.
- تقديم الخدمة جيدًا للعميل هو وسيلة لتعزيز فرص إجراء المزيد من التعاملات المستقبلية معه، ولزيادة معدلات حدوث ذلك يجب فعل شيء يفوق توقعات العميل.
- تحفيز العملاء الحاليين والمستهدفين على التحدث معك يُساهم بشكل كبير في رفع معدلات البيع.
- اعرف المنتج أو الخدمة التي تروجها جيدًا بصدق لتنجح في تحقيق المكسب المشترك لك ولعملائك.
- النجاح ينجم عن الاهتمام بالأولويات ويُمكن ذلك بتفويض المهام الأقل أولوية لأشخاص متخصصين ومهرة.
- التنافس الإيجابي مع الآخرين يدعم فرص النجاح المشترك لك وللآخرين في تحقيق الأهداف ويحدث ذلك بإخبار بعض أفراد أسرتك أو أصدقائك الموثوقين بأهدافك والاستماع لأهدافهم لتقديم الدعم المتبادل.
- معاملة العملاء بالطريقة التي ترغب في أن تُعامل بها من أكثر الطرق فعالية في كسب ثقتهم وزيادة المبيعات.
- تركيز الجهد على البيع وفعل أكثر المهام التي تُتقنها بدلًا من الأعمال الإدارية من خلال التفويض فذلك يُطور العمل بشكل كبير.
- سمعة العمل تتأثر بكل صفقة لذا اهتم بكل صفقة.
- مزج اللباقة مع الصبر فعال في عقد المزيد من الصفقات.
- معاملة العملاء كالأصدقاء تجعل أصدقائهم عملاء.
- تحمل مسؤولية العمل فأنت من يتخذ القرارات الضرورية للنهوض به.
- تحرير الوقت من خلال ملاحظة كيف تقضي وقتك على مدار الأسبوع بدقة للتعرف على كيفية قضائه بشكل أفضل يعزز قدرتك على النجاح.
- يُمكن مضاعفة النجاح بالتركيز على المهتمين الأساسيتين في مجال المبيعات وهما: بناء الثقة مع العملاء المحتملين وتقوية الثقة مع العملاء الحاليين.
- يعتمد مدى النجاح في المبيعات على المهارة في الحوار مع العملاء والبراعة في الإقناع.
- من قواعد النجاح في المبيعات عدم زيارة عميل محتمل دون موعد مسبق.
- عدم وضع افتراضات مسبقة في التعامل مع العملاء مهما كنت تمتلك خبرة في التعامل معهم، اعتمد على الحقائق المستمدة من الحوار معهم.
- جعل المسؤوليات قاصرة على الأولويات يزيد معدل الإنجاز.
- العمل على تكوين علاقات ممتدة مع العملاء.
- اقض وقتك في الأشياء التي تزيد من قيمته ولبدء فعل ذلك حدد القيمة الفعلية للساعة من وقت حاليًا.
- اعرف دوافعك الحقيقية للعمل في مجال المبيعات لتحفيز نفسك.
حدد أهم المعلومات التي تحتاج لتطبيقها لتحقيق المزيد من النجاحات في عملك واعمل على تطبيقها في عملك بدءًا من اليوم وشاركني بتجربتك بعد أسبوع وذلك بنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي وإضافة # طريقك إلى المال. وخلال ذلك الأسبوع احرص على اقتناء الكتاب وقراءة بضعة صفحات منه يوميًا.
